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中国移动XX分公司上网行为管理解… 中国移动XX分公司变更流程优化服… 中国移动XXX公司HP服务器第三方巍�
需求背景：广东移动业务支持中心为全省的营业、账务、计费、客服等关键应用系统提供支持。系统运行过程的变更质量，将直接影响全省系统的可用性。控制重大变更的质量，同时管理众多的简单变更，成为IT运维的重要课题。本文针对业支系统运行过程的变更风险，提出业务高可用服务平台的方案，对变更管理建立控制实施办法及流程，并评估分析其对系统可用性所来的价值。
根据电信行业客户的抽样调查统计数字，从故障原因分析，变更、应用关联及在关键时间点导致的故障占90%。如果我们能够减少这几类故障发生概率，将大幅提高整体营账业务服务的可用性。
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